真相到底如何啊 如果是事实 现在房产整体市场形势不容乐观 客户就是上帝 是否应该完善接待服务呢 如果是误解 或发生歧义 如果是客户应该留有联系方式 是否应该积极解释 减少类似发生误会可能啊 服务意识要深入人心 啊
看到了一篇文章:厦门宏益华集团副总裁钟剑锋:少帅会拼才会赢
http://zhengzhou.liaoing.com/topic/show/id/77702.html
钟剑锋交谈的过程中,钟剑锋的语速一直是不急不缓,语调也是轻轻的,而且,他“废话”不多,总是言简意赅地回答记者的问题,甚至有些“惜字如金”,再加上他戴着一副眼镜,所以,钟剑锋给记者的印象是文绉绉的,甚至有些“腼腆”。然而,在他给记者讲有关他管理公司的细节时,记者发现,其实他并不像表现出来的那样:文弱、斯文,而是有相当的霸气,甚至于强硬。
两件事情可以说明这一点。
第一件事是一个置业顾问因为没有礼貌地接待客户而遭到了他的辞退。钟剑锋说,在他眼里,客户就是上帝,对于每一个来售楼部看房的客户,公司的员工都应该给予对待上帝般的礼貌。他决不允许员工因为自己的情绪,而忽略对客户的尊重。这是做事甚至做人的基本素养。
如果领导如痴重视服务 是万幸啊 祝福他们 希望大家开心看房 买到合适家园 毕竟都不容易啊




宏益华香港城,郁闷!销售经理太牛了,说话真难听,根本就不把客户当回事。形象也很差。自称是负责人姓李大家见过吗?我从南阳专程过来的本身打算订一套的当时把我气得扭头就走了。


